Häufig gestellte Fragen

Produkt & Qualität

Aus welchen Materialien werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Bekleidungs- und Lifestyle-Artikel werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, die auf Komfort und Haltbarkeit ausgewählt wurden. Jede Produktseite enthält spezifische Materialdetails, aber die meisten unserer Kleidungsstücke verwenden hochwertige Baumwollmischungen und unsere Accessoires bestehen aus strapazierfähigen, langlebigen Stoffen.

Wie fallen die Größen aus? Haben Sie eine Größentabelle?

Wir stellen auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen zur Verfügung. Unsere Artikel entsprechen im Allgemeinen den britischen Standardgrößen, aber wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Maße für jedes Produkt zu überprüfen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Sind die Designs gedruckt oder bestickt?

Wir verwenden sowohl Druck als auch Stickerei. Einige Produkte verwenden beide Techniken. Es hängt vom gewählten Produkt ab, die überwiegende Mehrheit unserer Kleidungsstücke ist bedruckt, wobei Hoodies, Sweatshirts und Crops ein gesticktes Element am Ärmel aufweisen. Unsere Designs werden professionell mit hochwertiger Direct-to-Garment (DTG)-Drucktechnologie gedruckt, die lebendige Farben und hervorragende Details gewährleistet, die auch nach vielen Wäschen erhalten bleiben.

Bestellung & Produktion

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Jeder Artikel wird speziell für Sie auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 2-7 Werktage, gefolgt von der Versandzeit. Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs kommen in der Regel innerhalb von 7-12 Werktagen an, während internationale Bestellungen je nach Standort 10-20 Werktage dauern können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Da wir schnell mit der Produktion beginnen, können wir Bestellungen nur innerhalb weniger Stunden nach der Platzierung stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir versenden innerhalb des Vereinigten Königreichs und international in die meisten Länder weltweit. Die Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter helllo@rockdropstudio.com für Details.

Was passiert, wenn mein Artikel auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird?

Wir haben Sie abgesichert. Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos (falls beschädigt) und wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?

Internationale Bestellungen können Zollgebühren und Steuern unterliegen, die vom Zollamt Ihres Landes festgelegt werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rücksendungen & Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Da jeder Artikel speziell für Sie auf Bestellung gefertigt wird, können wir nur Rücksendungen für fehlerhafte oder beschädigte Produkte akzeptieren. Wenn ein Druckfehler oder ein Qualitätsproblem vorliegt, ersetzen wir Ihren Artikel gerne oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?

Wir empfehlen, unsere Größentabellen vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie einen Artikel mit einem Druckfehler oder Qualitätsproblem erhalten, ersetzen wir ihn, können aber Artikel nicht einfach aufgrund von Größenpräferenzen umtauschen, da jedes Stück maßgeschneidert ist.

Was ist, wenn es einen Defekt oder Druckfehler gibt?

Wir stehen hinter unserer Qualität. Wenn Sie einen Artikel mit einem Defekt oder Druckfehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen mit Fotos und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Pflegehinweise

Wie wasche und pflege ich meinen Artikel?

Damit Ihre Artikel optimal aussehen:

• Maschinenwäsche kalt, auf links, mit ähnlichen Farben
• Bei Bedarf nur chlorfreie Bleiche verwenden
• Im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder zum Trocknen aufhängen
• Nicht direkt auf das Design bügeln
• Nicht chemisch reinigen

Verblasst das Design mit der Zeit?

Bei richtiger Pflege gemäß unseren Waschanweisungen behält Ihr Design viele Jahre lang sein lebendiges Aussehen. Unser hochwertiges Druckverfahren gewährleistet langlebige, lichtbeständige Designs.

Aktionen & Rabattcodes

Wie funktionieren Aktions-Rabattcodes?

Aktionscodes sind für eine begrenzte Zeit nur für ausgewählte Produkte gültig, einmal pro Kunde. Sie können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegen der Verfügbarkeit. Geben Sie Ihren Code einfach an der Kasse ein, um Ihren Rabatt einzulösen.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!